Orientación al Cliente
DURACIÓN: 1 hora. CONTENIDOS: MÓDULO 1. LAS CLAVES DEL ÉXITO EN LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE
TARIFA PLANA PARA FORMACIÓN CONTINUA
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DURACIÓN: 1 hora. CONTENIDOS: MÓDULO 1. LAS CLAVES DEL ÉXITO EN LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE
DURACIÓN: 30 horas. CONTENIDOS: MÓDULO 1. EL EQUIPO DE VENTAS MÓDULO 2. CAPTACIÓN Y REMUNERACIÓN DEL EQUIPO MÓDULO 3. DIRECCIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS MÓDULO 4. ESTRUCTURA Y SEGUIMIENTO DEL EQUIPO MÓDULO 5. HABILIDADES Y CAPTACIÓN DEL EQUIPO MÓDULO 6. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL EQUIPO
DURACIÓN 2 horas. CONTENIDOS MÓDULO 1. MARKETING – CALIDAD DEL DATO Diferencias entre dato, información y documento La calidad del dato Referencias legales Indicadores
DURACIÓN 4 horas. CONTENIDOS INTRODUCCIÓN AL MARKETING
DURACIÓN 30 horas. CONTENIDOS MÓDULO 1. CONCEPTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO MÓDULO 2. LA CALIDAD Y EL SERVICIO AL CLIENTE MÓDULO 3. CÓMO GESTIONAR LA CALIDAD MÓDULO 4. ESTRATEGIAS DE SERVICIOS MÓDULO 5. CÓMO COMUNICAR EL SERVICIO MÓDULO 6. NORMAS DE CALIDAD MÓDULO 7. CALIDAD Y SERVICIO MÓDULO 8. PRINCIPALES ERRORES EN EL SERVICIO…
DURACIÓN 20 horas. CONTENIDOS MÓDULO 1. EL PERFIL DEL VENDEDOR MÓDULO 2. FASES DE LA VENTA MÓDULO 3. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y PERSUASIÓN EN EL PROCESO DE VENTAS MÓDULO 4. PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS
DURACIÓN: 40 horas. CONTENIDOS: MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL INBOUND MARKETING MÓDULO 2. BUYER PERSONA Y BUYER JOURNEY MÓDULO 3. TÉCNICAS Y CANALES DE CAPTACIÓN Y CONVERSIÓN MÓDULO 4. LEAD NURTURING Y LEAD SCORING MÓDULO 5. HERRAMIENTAS DEL INBOUND MARKETING MÓDULO 6. MÉTRICAS Y ANALÍTICA DEL INBOUND MARKETING MÓDULO 7. TENDENCIAS EN INBOUND MARKETING MÓDULO 8.…
DURACIÓN: 40 horas. CONTENIDOS: MÓDULO 1: HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS PARA E-COMMERCE Y ANÁLISIS WEB MÓDULO 2. HERRAMIENTAS PARA IMPLEMENTACIÓN DE ESTADÍSTICAS Y ANÁLISIS DE DATOS WEB MÓDULO 3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CLIENTES, SEGÚN ESTRATEGIA DE MARKETING ESTABLECIDA MÓDULO 4. VALIDAR ESTRATEGIAS DE ACUERDO A LOS RESULTADOS DE MARKETING ONLINE, MEDIANTE EL USO DE SOFTWARE
DURACIÓN: 30 horas. CONTENIDOS: MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES MÓDULO 2. HERRAMIENTAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL MÓDULO 3. RENTABILIZACIÓN DE LOS SOCIAL MEDIA MÓDULO 4. HABILIDADES DEL COMMUNITY MANAGER MÓDULO 5. TRABAJO DIARIO DEL COMMUNITY MANAGER MÓDULO 6. CROWDSOURCING, PEER TO PEER PRESSURE MÓDULO 7. SOCIAL CRM MÓDULO 8. ASPECTOS LEGALES MÓDULO…
DURACIÓN: 70 horas. CONTENIDOS: MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL POSICIONAMIENTO WEB SEO EN BUSCADORES MÓDULO 2. BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE MÓDULO 3. OPTIMIZACIÓN SEO ON PAGE MÓDULO 4. OPTIMIZACIÓN SEO OFF PAGE MÓDULO 5. HERRAMIENTAS SEO MÓDULO 6. AUDITORÍA SEO MÓDULO 7. ANALÍTICA Y MÉTRICAS SEO MÓDULO 8. SEO PARA WORDPRESS Y OTROS CMS MÓDULO 9.…