Atención y Venta Telefónica

DURACIÓN 20 horas. CONTENIDOS MÓDULO 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN TELEFÓNICA MÓDULO 2. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA VENTA Y COMPRA DE FORMA DIRECTA MÓDULO 3. PROCESO DE COMUNICACIÓN MÓDULO 4. ASPECTOS EXTERNOS DE GRAN INFLUENCIA MÓDULO 5. LA TELEVENTA A TRAVÉS DEL TELÉFONO MÓDULO 6. QUEJAS Y RECLAMACIONES